Untuk pembayaran periode terakhir internet indihome yaitu setiap tanggal 20. Setelah tanggal 20, maka akan dikenakan denda dari pusat. Misal :

  • Anda melakukan pembayaran tanggal 21 pada tanggal tersebut
  • Maka pada tanggal 21 pagi hari anda tidak akan bisa menggunakan internet tersebut
  • Karena sistem dari pusat, sudah memutus sambungan dari server secara otomatis. Artinya, jika ada keterlambatan pembayaran, maka jaringan internet sudah akan otomatis tersebut

Bagaimana cara untuk mengaktifkan kembali internet yang sudah mati ?

Anda tinggal membayar di berbagai macam platform :

  1. bayar.ooo
  2. gerai indomaret / alfamart
  3. internet banking
  4. loket pembayarab

Setelah melakukan pembayaran, tunggu 5 menit, internet anda akan otomatis lancar kembali. Karena server pusat indihome, sudah dapat mendeteksi otomatis, jika sudah ada pembayaran dari anda.

Bagaimana cara mengecek internet sudah aktif atau belum ?

Ada 2 cara untuk pengecekan :

  1. Anda bisa langsung membuka browser atau youtube untuk mengecek sudah jalan atau belum internetnya
  2. Jika anda memakai komputer bisa tes menggunakan cmd :
  • Masuk ke start menu windows
  • Klik run
  • ketik cmd
  • ketik : ping google.com -t
  • Jika keluar gambar diatas, maka internet anda sudah aktif

Berapa jumlah denda yang harus dibayar, jika anda telat melakukan pembayaran ?

  1. Pelanggaran yang dilakukan pelanggan terhadap ketentuan Kontrak Berlangganan dikenakan sanksi mulai dari pengisoliran, denda, sampai dengan pemutusan/pencabutan layanan IndiHome sesuai dengan ketentuan Telkom dan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Negara Republik Indonesia.
  2. Ketentuan pengisoliran, denda, dan pemutusan/pencabutan layanan IndiHome bagi pelanggan yang menunggak pembayaran atas tagihan biaya layanan IndiHome adalah sebagai berikut:
    1. Apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran sampai dengan akhir masa pembayaran bulan N (tanggal 20 setiap bulan), maka pembayaran mulai tanggal 21 sampai akhir bulan N kepada pelanggan layanan IndiHome dikenakan denda 5% total tagihan biaya layanan IndiHome atau minimum Rp5000,- (lima ribu rupiah);
    2. Apabila pelanggan belum melakukan pembayaran sampai dengan bulan N (tanggal 20 setiap bulan), maka sambungan layanan IndiHome (Telepon, Internet, dan/atau UseeTV) diisolir mulai tanggal 21 bulan N;
    3. Apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran biaya layanan IndiHome mulai tanggal 1 bulan N+1 sampai dengan akhir bulan N+1, maka dikenakan denda 10% (sepuluh persen) total tagihan IndiHome atau minimal Rp10.000,- (sepuluh ribu rupiah) dan isolir layanan IndiHome dibuka;
    4. Apabila pelanggan tidak melakukan pembayaran sampai dengan akhir bulan N+1 (menunggak 2 bulan), maka pada tanggal 1 bulan N+2 sambungan Layanan IndiHome akan di-non aktif-kan oleh Telkom.
  3. Pengenaan sanksi berdasarkan ketentuan kontrak berlangganan tidak mengurangi kewajiban pelanggan (eks pelanggan), ahli waris, atau penggantinya untuk melunasi seluruh tagihan/tunggakan Biaya Layanan IndiHome termasuk dendanya kepada Telkom.
  4. Pelanggan dengan ini memahami, mengetahui dan menyatakan bahwa ketentuan dalam Kontrak Berlangganan merupakan pemberitahuan/informasi tentang kemungkinan dikenakannya sanksi tersebut, oleh karena itu tidak ada kewajiban bagi Telkom untuk memberitahukan lebih dahulu kepada pelanggan atas pengenaan sanksi dimaksud.

Sumber : https://indihome.co.id/syarat-ketentuan/Sanksi